Spoter es una Plataforma de Gestión de Comunidades Digitales que permite a empresas e instituciones optimizar sus procesos de atención al cliente, ventas, operaciones y marketing de forma simple, utilizando los datos propios que el sistema obtiene, almacena y actualiza de cualquier conversación natural que se genera en tus canales digitales como: WhatsApp, Web Chat, App Mobile, Mails y tus principales Redes Sociales.

EMPATY es nuestro algoritmo de análisis y sentimiento de conversaciones que identifica a partir de interacciones y conversaciones reales datos relevantes sobre la persona (clientes-usuarios):

• Hábitos de consumo y su relación con el producto.

• Información personal (nombre, apodo/nickname, número de cel., DNI, rango etario, lugar

  de residencia, situación familiar/laboral, nivel de ingreso, etc.).

• Todos estos datos están vinculados a una estructura de intereses y categorías propia

  (primarios y secundarios).

• Identifica comunidades por medio de patrones conversacionales.

• Mide la polaridad y emociones asociadas a las conversaciones (6 emociones básicas).

¡Si! Spoter funciona para cualquier rubro de comercios y está pensado para poder adaptarse a tus necesidades.

Spoter es la plataforma ideal para utilizar cuando tenés muchas líneas de WhatsApp y todas colapsadas porque no podés tener más de una persona atendiendo. También, cuando querés centralizar los canales de atención de tu empresa, gestionando eficaz y rápidamente las necesidades de tus clientes.

La mensajería móvil y la omnicanalidad ofrecen muchas ventajas a las empresas que eligen aprovecharlas, aunque lo más obvio es por su alcance y por su usabilidad de participación.

–  Tus clientes ya están usando WhatsApp, por lo que no les estás pidiendo que descarguen una nueva aplicación o que aprendan a usar una nueva plataforma; es algo que ya tienen en su vida para comunicarse diariamente con tu negocio.

–  Los clientes responden a su teléfono móvil, es una extensión de lo que son y siempre está al alcance de la mano.

–  WhatsApp está diseñado para conversar, por lo que cuando buscas “hablar” con tus clientes, claramente tenés la ventaja.

¡Spoter es ideal para iniciar una conversación interactiva bidireccional y mantenerla!

Start Up inicial:
Nuestro servicio de activación de cuenta (Start Up) incluye el desarrollo, prueba y lanzamiento de todo lo relacionado a la plataforma (ChatBot, Niveles, Tipos de Mensajes, Usuarios, Derivación de Conversaciones, Conexiones Técnicas).

Fee Mensual:

Si bien vas a ver los valores en dólares, la facturación del servicio mensual es a mes adelantado en pesos argentinos, y la misma depende de los valores de la cotización del dólar oficial de la República Argentina (Banco Nación cotización billete tipo vendedor). Todos los valores son finales y con impuestos incluidos.

Por Servicio Mensual de uso, gestión y asesoramiento de Spoter, conoce nuestros Planes ingresando a: https://spoter.com.ar/planes.

Para conocer tus precios personalizados, escríbanos a soporte@spoter.com.ar.

*Cada línea extra de WhatsApp tiene un costo adicional de USD 59/mes.

La contratación incluye el otorgamiento de una licencia temporal y no exclusiva para el uso del servicio que ofrece Spoter para el Plan y la cantidad de usuarios/Operadores que se hubieren contratado, mediante el ingreso con usuario y contraseña, mientras dure el contrato.

Importante: No somos Gestores Oficiales de WhatsApp.

Actualmente se puede dar de alta un plan con tarjeta de crédito a través de Mercado Pago en Argentina.

Las altas también se realizan por CBU, de cuenta a corriente a cuenta corriente. Para esto sólo necesitaremos los siguientes datos:

• Número de CBU.

• Razón Social del titular de la cuenta bancaria.

• CUIT del titular de la cuenta bancaria.

• Nombre del titular de la cuenta a debitar.

Tú confianza y satisfacción son nuestra prioridad, y por ello te ayudaremos a configurar y lanzar tu cuenta de Spoter para que alcances el éxito.

Una vez contratado tu plan mensual a elección, no hay costos ocultos adicionales.

Podés actualizar tu plan en cualquier momento. Actualmente los Upgrades de cuentas no se pueden realizar de forma automática desde nuestra plataforma. Si queres aprovechar los beneficios de otro plan, escríbenos a soporte@spoter.com.ar.

Spoter es un servicio de suscripción mensual. El sistema funcionará hasta el último periodo abonado. Para pedir la baja de tu plan, debes tener tu cuenta al día y notificarnos con 30 días de anticipación para no facturarte el mes siguiente.

Para los Planes de INICIO y PRO, todas nuestras capacitaciones incluyen una inducción general de la plataforma para poder autogestionar la misma. Las mismas son online y grupales (video llamadas/videos tutoriales).

Para Planes PERSONALIZADOS, las capacitaciones están adaptadas a las necesidades de cada negocio.

El HelpDesk es nuestro servicio de atención al cliente que está disponible vía Chat Web o WhatsApp y correo electrónico. Una vez recibido el caso, nuestro equipo contestará tu consulta dentro las 24hs.

Soporte dedicado, en cambio, es un equipo de especialistas que conocen tu historia y detalle de la cuenta para poder asesorarte en temas particulares relacionados a tu negocio.

Según el Plan que hayas contratado, tus consultas se responderán dentro de un tiempo máximo de atención.

• Plan FREE– Prioridad Baja: Hasta 72hs hábiles.

• Plan PRO – Prioridad Media: Hasta 48hs hábiles.

• Plan PERSONALIZADO – Prioridad Alta: Hasta 24hs hábiles.

Los planes que incluyen acompañamiento de un ejecutivo de cuentas son los Planes Personalizados.

Este ejecutivo te ayudará a implementar tus estrategias en la plataforma, definir los objetivos y las expectativas del negocio y realizar un acompañamiento mensual de los resultados.

De ser necesario (Planes Inicio y Pro), podremos evaluar tu caso, por favor escríbenos a soporte@spoter.com.ar para coordinar con un asesor.

Si, para acceder a nuestra plataforma y brindarte una Demo personalizada para conocer todas las funciones y usos de Spoter, contacta directamente con uno de nuestros asesores.

Escríbenos a soporte@spoter.com.ar.

Spoter puede instalarse fácilmente en tu sitio web y vincularse a tus principales Redes Sociales o cuentas de WhatsApp. Contacta a un asesor para iniciar el proceso.

Escríbenos a soporte@spoter.com.ar.

Para el alta del número de WhatsApp y Plataforma Spoter (Plan Contratado), el proceso tiene un tiempo estimado de hasta 7 días hábiles.

Para la conexión con nuestra plataforma se debe contar con una línea de WhatsApp funcional asociada a un dispositivo con conexión a Internet.

Si, con la API de Spoter podemos leer e interpretar otras bases de datos y sistemas para dar la respuesta correcta a tus usuarios y/o clientes.

Para usos o requerimientos específicos, que requieran un desarrollo a medida escríbenos a soporte@spoter.com.ar.

Podés tener la cantidad de usuarios que necesites atendiendo de manera simultánea las conversaciones de los canales que tengas integrados a Spoter.

En https://spoter.com.ar/planes detallamos el alcance de operadores incluidos por tipo de plan. Cada operador extra tiene un costo de U$D 10 finales/mes.

Al configurar la plataforma Spoter, podés asignar permisos y roles específicos para las personas que gestionen tu cuenta. De acuerdo a tus necesidades, podrás configurar el alcance y las limitaciones de sus bandejas de entrada, información que pueden ver y las acciones qué pueden ejecutar dentro del sistema.